Пресс-секретари изучают пути повышения доверия общественности к местным госорганам через соцсети

С передовым опытом использования соцсетей в госсекторе и цифровыми методами взаимодействия с населением ознакомились руководители и сотрудники пресс-служб акиматов областей Казахстана. Астанинский хаб госслужбы совместно с Министерством информации и общественного развития РК проводит семинар «Соцсети – эффективная платформа для взаимодействия госорганов и общественности». 

Интернет и социальные сети глубоко проникли во все сферы жизни современного человека, в том числе и в нашей стране. Как отметил во время семинара директор департамента развития коммуникаций государства и общества МИОР РК Бекзат Рахимов, по результатам исследования медиапотребления, проведенного «Интерньюс-Казахстан», наблюдается снижение доли таких традиционных источников информации, как телевидение, печатные СМИ, радио и даже просто веб-сайты в сравнении 2019 и 2021 гг.. При этом доля соцсетей и мессенджеров не только не уменьшается, но и показывает незначительный рост. Спикер обратил внимание на то, что уровень доверия населения к официальным источникам информации в этот же период, по данным исследования, снизился вдвое и составил 4,5%. 

Грузинские эксперты Ани Сирбиладзе и Иракли Гвинианидзе рассказали о цифровых тенденциях в мире и регионе по продвижению госорганов в соцмедиа. Они также затронули роль соцсетей во время государственных кризисов и представили лучшие мировые практики. Спикеры отметили активное участие и открытость участников семинара. 

В ходе мероприятия пресс-секретари делились опытом, а также вызовами в сфере взаимодействия с населением на цифровых платформах. Их интересовали современные методы и механизмы повышения доверия населения. Они рассмотрели отдельные кейсы, обсуждали типы контента и стили цифрового общения в целях эффективной коммуникации с населением. Участники анализировали различные каналы, поведенческие реакции пользователей, также вопросы стратегического планирования в соцсетях. В практической части семинара участники также обучались созданию визуальных эффектов и видеоконтента для повышения вовлеченности и охвата аудитории. 

Семинар является продолжением серии обучающих семинаров по коммуникации для работников пресс-служб госорганов, организованных Астанинским хабом госслужбы совместно с Министерством информации и общественного развития РК. В настоящее время в рамках программы обучаются также пресс-секретари центральных госорганов. Они отметили прикладной аспект семинаров и рассказали, что после обучения в предыдущем семинаре часто стали использовать новые приложения для соцсетей, делать видеоконтенты, активно применять различные современные инструменты, в том числе, например, TikTok, Telegram-каналы для взаимодействия с большей частью населения. Видео можно просмотреть здесь.

В целом 35 руководителей пресс-служб получают новые знания и навыки в области цифровой коммуникации.