Астанинский Региональный хаб продвигает Альянс практиков в сфере госуслуг по принципу «равный с равным»

На совместном семинаре Регионального хаба в сфере гоcслужбы в Астане, Агентства РК по делам госслужбы и противодействию коррупции и Высшей школой госполитики «Назарбаев Университета» был представлен передовой опыт по вопросам повышения качества оказания государственных услуг среди стран-участниц Хаба, в частности Грузии, Азербайджана и Казахстана. 

На семинаре, который состоялся в формате диалоговой площадки, были обсуждены вопросы повышения качества оказания госуслуг и оптимизации их бизнес-процессов, проведения госорганами внутреннего контроля за качеством госуслуг. В ходе мероприятия также были рассмотрены примеры передового международного опыта по реализации принципа «одного окна» и других аспектов. 

В своем выступлении Заместитель председателя Агентства РК по делам госслужбы и противодействию коррупции Алик Шпекбаев акцентировал внимание на реализации поставленной Главой государства задачи по смещению акцентов от односторонне-властных подходов во взаимоотношениях государственных органов с населением к эффективному оказанию государственных услуг гражданам. Вместе с тем, в целях обеспечения удобства населению спикером отмечена необходимость дальнейшей автоматизации оказания госуслуг, что также будет способствовать минимизации коррупционных проявлений.

Председатель управляющего комитета Хаба Алихан Байменов отметил, что по методике Платформы эффективных институтов (EIP) Хаб инициировал и создал первый Альянс практиков по обмену опытом по принципу «равный с равным» по вопросам оказания госуслуг. В результате встреч в рамках Альянса Хабом были разработаны аналитические материалы - кейс-стади, отражающие лучший опыт Грузии, Азербайджана и Казахстана в области госуслуг, и привлечены консультанты для исследования, которые презентовали эти кейсы на семинаре.

Своим видением по развитию системы предоставления госуслуг поделились и представители Агентства, Госкорпорации «Правительство для граждан» и Института экономических исследований.

Эксперты Азербайджана и Грузии отметили опыт Казахстана по внедрению системы оказания госуслуг гражданам и бизнесу по принципу «одного окна» как первого среди стран региона. Представители государственных органов выразили заинтересованность в дальнейшем рассмотрении актуальных вопросов в сфере предоставления госуслуг на межведомственном уровне, в том числе с позиции международного опыта.

В работе семинара также приняли участие представители Администрации Президента, Канцелярии Премьер-Министра, центральных государственных органов и государственной корпорации «Правительство для граждан». В режиме видеоконференцсвязи также участвовали сотрудники местных исполнительных органов, территориальных департаментов Агентства и филиалов Госкорпорации.

Для справки: Альянс практиков в области оказания госуслуг был создан на платформе Хаба для обмена опытом и знаниями по принципу «равный с равным» для практиков стран-участниц. Работа Альянса в качестве сети партнеров поможет реализации реформ систем «одного окна» и укрепит сотрудничество между странами-участницами Хаба. В настоящее время участниками Астанинского Регионального хаба являются 36 стран-участниц, включая страны ОЭСР, СНГ, Кавказа, Центральной Азии и AСEAН. Хаб был создан по инициативе Правительства Казахстана и Программы Развития ООН как институциональная база для непрерывного обмена опытом и знаниями в сфере госслужбы для стран региона.

Больше об Альянсах Практиков Хаба доступно здесь.